Stefano Saccani Shop Online

FAQ

Stefano Saccani cosa significa?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani è nata nell’ Aprile del 1994 come uno stile di vita. La rapida espansione a generato vita attorno al concetto di benessere totale che oggi comprende diversi settori specializzati a sviluppare questo concetto: 8Rooms Beuty/Spa, Hair Spa, Parfumery, Beauty Apothecary, Design, Style, Stefano Saccani Distribution, Stefano Saccani Iternational Luxury Services, Stefano Saccani Shop:On-line.

Posso ricevere le relazioni annuali o informazioni di mercato?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani è una società privata che non prevede relazioni annuali o informazioni di mercato.

Chi posso contattare per quanto riguarda opportunità di lavoro con il Team Stefano Saccani?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani desidera entrare in contatto con persone dinamiche ed energiche con le quali instaurare un percorso di crescita umana e professionale reciproca e duratura. Se possiedi questi requisiti invia subito il tuo Curriculum Vitae a: customer.care@saccani.com


STEFANO SACCANI SHOP:ON-LINE

Posso modificare i dettagli nel mio ordine in Stefano Saccani Shop:On-line?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Prima di completare un ordine presso Stefano Saccani Shop:On-line, in qualsiasi momento posso modificare o eliminare gli articoli.

Quali sono i metodi di pagamenti in Stefano Saccani Shop:On-line?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Il pagamento può essere effettuato con sistema Pay Pal, Visa, American Exspress, oppure con bonifico bancario anticipato. La spedizione verrà evasa alla visualizzione dell’accredito sul nostro C/C. Per una rapida consegna si prega di inoltrare la copia del trasferimento bancario a mezzo mail customer.care@saccani.com o inviare un fax al n. +39 0521 223154
Eventuali prodotti non disponibili, verrà data immediata comunicazione a mezzo telefono o mail con riferimento ai dati da voi forniti.

E’ sicuro usare la mia carta di credito sul nostro sito web?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani Shop:On-line ha come valore primario i propri clienti e il rispetto della loro privacy. Tutte le informazioni che raccogliamo su di voi si processano con la massima cura e sicurezza. Usiamo l'ultima tecnologia di crittografia della Banca Popolare di Vicenza, per garantire che tutte le transazioni di dati siano protette al più alto livello. Ogni volta che accedi a Stefano Saccani Shop:On-line per creare un nuovo ordine è necessario inserire nuovamente i vostri dati di carta di credito, questo per fornire la massima sicurezza in termini di transazione telematica. Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy per ulteriori dettagli.

Posso comunque acquistare un oggetto che è esaurito?
 RISPOSTA  NASCONDI 

I livelli delle scorte sono indicati al di sotto della foto del prodotto. Se un elemento è esaurito non è possibile aggiungere l’articolo al tuo ordine. Se si desidera effettuare un ordine per un articolo che è esaurito si prega di contattare il servizio clienti,a mezzo mail customer.care@saccani.com o chiedere informazioni al n. +39 0521 228147, il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Come posso prenotare e acquistare i prodotti di prossima uscita?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Vi sono alcune categorie di prodotti la cui vendita è soggetta a prenotazione; possono essere articoli di prossima uscita oppure prodotti che vendono creati appositamente su ordine, per i quali è necessario la prenotazione. Inviate una mail a customer.care@saccani.com, oltre ai vostri dati personali indicate il quantitativo e il codice dell’articolo desiderato. Il nostro servizio customer care vi aiuterà per il processo della vostra richiesta.

Si riceve l’avviso d’ordine via e-mail?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Al fine di essere certi dell’avvenuta transazione al momento della conferma d'acquisto, un servizio automatico ti invierà la conferma di ricezione alla mail da te indicata con il numero d’ordine e il riepilogo. Una volta che il tuo ordine verra’ evaso ti verra inviata una mail di conferma di spedizione.

Posso ordinare i buoni regalo on-line?
 RISPOSTA  NASCONDI 

E’ possibile ordinare buoni regalo direttamente su Stefano Saccani Shop:On-line. Sono disponibili 7 livelli di spesa, i buoni possono essere spesi per servizi o acquisti di prodotti presso la nostra sede di Parma oppure per i beni presenti nel catalogo Stefano Saccani Shop:On-line.

E’ possibile riscattare un buono regalo on-line?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Per riscattare un buono in Stefano Saccani Shop:On-line, è necessario che una volta concluso l’acquisto inviate una mail a customer.care@saccani.com indicando il nome e cognome della persona a cui avete inviato il buono l’autorizzazione d’utilizzo del credito e il numero d’ordine che vi arriverà tramite e-mail al momento del termine della transazione d’acquisto.

Come faccio a creare una wishlist?
 RISPOSTA  NASCONDI 

- Uno: Se navigando nel nostro sito, dopo aver scelto il prodotto che si desidera aggiungere, fare clic su Aggiungi al WISH LIST PULSANTE
- Fase due: allora questo nome dei desideri per il futuro di riferimento (ad esempio elenco compleanno, Natale elenco etc...)
- Fase tre: Una volta completata questa lista, inviare ai tuoi amici e familiari con il vostro messaggio personalizzato
- Quattro: Continua lo shopping
La sua facile come questo!


PRODOTTI

Il motivo per cui sono prodotti interrotto?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Originalità e innovazione sono concetti fondamentali per garantire continuità e serietà al marchio Stefano Saccani. Siamo sempre attenti alle novità del mercato per stabilire le tendenze in modo da selezionare rapidamente i prodotti e le gamme, più efficaci e d’avanguardia. Siamo convinti che la filosofia del marchio Stefano Saccani è in grado soddisfare la domanda del cliente esigente. Se i marchi non corrispondono esattamente alle esigenze dei nostri clienti,la vendita verrà interrotta per dare spazio a nuovi prodotti corrispondenti alle nuove esigenze. Tuttavia, saremo sempre lieti di offrire consigli o raccomandazioni in materia di prodotti alternativi.

Dove posso acquistare i prodotti Stefano Saccani?
 RISPOSTA  NASCONDI 

E’ facile l'acquisto di prodotti in Stefano Saccani Shop:On-line. Il negozio online offre una vasta gamma di prodotti, in alternativa si può visitare la nostra sede di Parma, dove il nostro team di negozio sarà a disposizione per offrire consulenza specialistica sui prodotti oltre che ai nostri consigli.

Perché alcune volte si impiega così tanto tempo per ottenere ulteriori forniture di un oggetto?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani offre una varietà di marche sia note che nuove provenienti da tutto il mondo. I tempi di consegna possono essere a volte più a lungo del previsto a causa del fatto che molti dei nostri prodotti contengono ingredienti speciali, sono prodotti in quantitativi relativamente modesti e richiedono la formulazione più attenta e rigorosa. I nostri ordini sono costanti e frequenti, ma a volte le vostre richieste sono superiori ai nostri turover Di magazzino, ci scusiamo anticipatamente se a volte siamo in mancanza dei prodotti, questo assicura la loro freschezza.

Devo usare i prodotti della stessa linea per consentire loro di lavorare in maniera efficace?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Alcuni dei prodotti che vendiamo lavorano in modo sinergico all'interno della loro linea, mentre altri possono essere utilizzati in combinazione con altre linee. Quando si naviga nel nostro negozio online, vedrete che troverete consigli circa i prodotti che funzionano meglio insieme. Per informazioni più approfondite vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti custumer.care@saccani.com o contattarci al n. +39 0521 228147

Come posso ottenere campioni di prodotti?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Campioni sono disponibili in alcune linee, ma come regola generale, non vengono forniti se non a mezzo di espressa richiesta, indicando le vostre necessità a customer.care@saccani.com saremo lieti di aiutarvi con qualsiasi richiesta di campione prodotto.

Come posso trovare gli ingredienti di un prodotto?
 RISPOSTA  NASCONDI 

E’ possibile visualizzare la lista degli ingredienti dei prodotti venduti in Stefano Saccani Shop:On-line di ogni singola referenza cliccando sul link ingredienti posizionato a lato dell'immagine del prodotto. Puoi anche fare clic sul nostro glossario ingredienti per saperne di più sulle caratteristiche di ogni sigolo ingrediente.

Sono tutti i prodotti naturali i prodotti in vendita?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani tratta più di 2500 referenze diverse, ognuna con le proprie filosofie formulazione che vanno dal 100% biologico di ingredienti di alta tecnologia e fornisce esaurienti informazioni su ciascuna marca e di prodotto su questo sito. Se avete necessità di ulteriori informazioni su uno specifico prodotto o la marca si prega di contattare il nostro servizio clienti custumer.care@saccani.com o contattarci al n. +39 0521 228147

I prodotti in vendita in Stefano Saccani Shop:On-line sono anallergici?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Tutti i prodotti in vendita da Stefano saccani sono testati dai migliori laboratori dermatologici mondiali. Se siete a conoscenza di un ingrediente per il quale mostrate allergia, ti invitiamo a visualizzare la lista degli ingredienti per un prodotto che si può considerare prima di decidere di effettuare un acquisto. Se lei soffre di una condizione della pelle come l'eczema o la psoriasi, si prega di consultare il proprio medico prima di provare un nuovo prodotto. Se manifestate reazione allergica al prodotto vi invitiamo a recarvi dal vostro medico con il prodotto, in modo che vi sia la possibilità di leggere gli ingredienti, per trovare la soluzione ottimale.

Vi sono prodotti biologici in vendita in Stefano Saccani Shop:On-line?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Ci sono molti prodotti organici all'interno delle gamme che proponiamo. Ulteriori informazioni sui prodotti all'interno di ogni marca, compresi gli ingredienti del prodotto, è disponibile in Stefano Saccani Shop:On-line.


ALLERGIE

Posso utilizzare i prodotti Stefano Saccani Shop:On-line se ho la pelle sensibile?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Tutti i prodotti in vendita in Stefano Saccani Shop:On-line sono testati dai migliori laboratori dermatologici modiali. La pelle di tutti però è unica e sarebbe per noi impossibile generalizzare su come reagisce la tua pelle. Se sei a conoscenza di un ingrediente a cui si è particolarmente allergici, ti invitiamo a visualizzare la lista degli ingredienti del prodotto che si può considerare prima di decidere di effettuare un acquisto. Anche il più 'dolce' degli ingredienti pùò causare sensibilizzazione in soggetti che sono sensibili a particolari sostanze. Ti consigliamo di effettuare il patch test: una piccola quantità di prodotto sulla pelle all'interno del polso per verificare la sua compatibilità.

Come faccio a effettuare il patch test?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Basta applicare una piccola quantità di prodotto nel cavo del gomito, coprire la zona con un comune cerotto, e lasciare in reazione per 24 ore. Se si verificano irritazioni, forte prurito, bruciore, formicolio o sensazione pungente, arrossamento, rimuovere immediatamente il prodotto con acqua tiepida e un panno umido.

Cosa fare se ho una reazione allergica ad un prodotto?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Se hai effettuato una patch test, come spiegato e hanno avuto una reazione allergica, si prega di contattare il servizio di customer care customer.care@saccani.com

I prodotti Stefano Saccani Shop:On-line sono adatti per l'uso sui bambini?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Nella gamma dei marchi in vendita vi sono prodotti specifici per la pelle dei bambini. Non è possibile per noi a generalizzare l'impiego di circa i nostri prodotti sui bambini. Se volete informazioni su questo argomento, si prega di contattare il servizio di customer care customer.care@saccani.com

Posso utilizzare i prodotti in vendita se sono incinta?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Alcuni dei nostri prodotti contengono oli essenziali che non sarebbero adatti durante la gravidanza o durante l'allattamento. Si prega di contattare si prega di contattare il servizio di customer care customer.care@saccani.com per una consulenza specifica. In alternativa si può visitare la nostra sede di Parma.


SICUREZZA E PRIVACY

E’ sicuro di dare il mio indirizzo email?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Al fine di effettuare un acquisto attraverso il sito web www.Saccani.com verrà richiesto di registrarsi. Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni personali, compreso il tuo indirizzo e-mail. Noi utilizziamo queste informazioni per riconoscere il vostro ordine e per comunicare con voi se non vi è alcun problema per quanto riguarda la realizzazione del tuo ordine. Noi non invieremo qualsiasi materiale indesiderato a meno che non sia indicato che si desiderava ricevere maggiori informazioni su prodotti, offerte ed eventi ecc quando ti sei registrato. Tutte le informazioni che raccogliamo su di voi si svolgono con la massima cura e sicurezza. Si prega di consultare la nostra politica sulla privacy per i dettagli.

Quale è il motivo per cui mi viene richiesto di fare il mio nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, ecc?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Stefano Saccani chiede questi dettagli in modo da migliorare la vostra esperienza nell’utilizzo del nostro sito, offrire prodotti e dei servizi a noi richiesti, in modo da permetterci di soddisfare il vostro ordine e assicurarsi che sia consegnata correttamente e in contatto con te nel caso in cui ci è un problema con il vostro ordine. Se hai accettato, ci metteremo in contatto con voi per tenervi aggiornati sui nostri ultimi prodotti, offerte promozionali e di eventi del negozio

I cosmetici in vendita in Stefano Saccani Shop: on-line sono testati su animali?
 RISPOSTA  NASCONDI 

Tutti i cosmetici in vendita nel catalogo web non sono testati su animali, non contengono ingredienti di origine animale o umana.

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